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Facebook cuenta en España con 22 millones de usuarios, casi la mitad de la población, por lo que es muy difícil que tus potenciales clientes no estén en esta red social. En este post te doy 7 consejos que te ayudarán a usar Facebook para vender tus productos y/o servicios.

1- Elige bien un botón de llamada a la acción. Facebook permite añadir un botón de llamada a la acción en la cabecera. Se puede elegir entre una amplia gama de posibilidades:

  • Reservar, solicitar cita, iniciar pedido, más información
  • Registrarse, enviar mensaje, enviar email, recibir presupuesto, contactar, llamar
  • Ver vídeo, ver ofertas, comprar
  • Jugar, usar aplicación

A la hora de elegir uno u otro depende de lo que queramos que hagan los usuarios cuando visiten nuestra página de Facebook. Para tiendas online recomiendo “Comprar”, que llevará a los potenciales clientes directamente hasta nuestra tienda online. Para empresas que ofrecen servicios dan mejores resultados botones del estilo  “Más información”, “Contactar” o “Llamar”, ya que probablemente los usuarios necesitarán realizar algunas preguntas y contactar con nosotros antes de contratarnos.

2- Crea una tienda dentro de tu página. Si queremos usar Facebook para vender nada mejor que disponer directamente de una tienda dentro de nuestra página. Es una de las últimas funcionalidades que Facebook a puesto en marcha. Crear una tienda es sumamente sencillo y permitirá a los usuarios conocer los productos que ofreces sin necesidad de salir de Facebook. Puedes añadir tantas fotos como quieras de cada producto, un título, una descripción, un precio y un link al producto en tu web. De momento en España los usuarios no pueden finalizar la compra dentro de Facebook, como sí sucede ya en Estados Unidos, pero el objetivo final de estas tiendas es que los clientes puedan realizar todo el proceso de compra en nuestra página de Facebook sin necesidad de acudir a nuestra tienda online. En otro post ya describí paso a paso como abrir una tienda en Facebook.

Crear una tienda en Facebook es sumamente sencillo y permitirá a los usuarios conocer los productos que ofreces sin salir de la red social

3. Etiqueta los productos de la tienda de Facebook en las fotos y vídeos que publiques en tu muro. Una vez que hemos creado la tienda en nuestra página de Facebook podemos aprovechar para etiquetar los productos que tenemos en ella en aquellas fotos o vídeos que publiquemos en nuestra página. De esta forma estaremos dando visibilidad a la tienda de Facebook y a la vez haciendo promoción de nuestros productos.

4- Publica fotos de tus productos y añade después el enlace a tu tienda online. Tengas o no tienda en Facebook, siempre puedes publicar fotos y vídeos de tus productos y añadir después un enlace a tu tienda online. Por mi experiencia gestionando páginas de empresa, los comentarios que están catalogados por Facebook como fotos o vídeos obtienen más alcance (se muestran a más personas) que los comentarios que están catalogados como enlaces. Por lo tanto, te aconsejo que primero subas una foto o vídeo de tu producto y luego añadas el texto que describe la foto junto con un enlace al producto de tu tienda online al final. De esta forma Facebook entenderá que tu comentario es una foto o un vídeo, no un enlace. Por el contrario, si primero añades la url de tu tienda online con el producto que quieres comentar, Facebook entenderá que es un enlace y mi experiencia me indica que se lo mostrará a menos personas. Visualmente es menos atractivo, pero lo más importante es que llegue a más personas.

5. Anima a tus clientes satisfechos a que dejen opiniones sobre tu tienda en la página. Habilita en tu página de Facebook la posibilidad de que los usuarios califiquen de 1 a 5 estrellas tu tienda y anima a los mejores clientes a que dejen comentarios positivos en ella. Los consumidores confían más en la opinión de otros usuarios sobre tus productos y servicios que lo que puedas decir tú sobre tu negocio. Si tu empresa consigue valoraciones positivas de tus productos, conseguirás incrementar tus ventas. Para habilitar los comentarios, pincha en Configuración, luego en Editar Página y por último activa el Sí en Opiniones.

6. Utiliza la foto de cabecera para rebajas, promociones, novedades. Puedes aprovechar la cabecera de Facebook para publicar las promociones que tengas en cada momento: rebajas, ofertas, nuevos lanzamientos, sorteos, etc. Como novedad, ahora Facebook permite añadir un vídeo como cabecera.

7.  Publica anuncios con Facebook Ads. Los seis consejos anteriores te ayudarán a usar Facebook para vender tus productos de forma orgánica, pero también puedes promocionarlos con anuncios que se han mostrado muy efectivos para tiendas online. Lo mejor de la publicidad de Facebook es que te permite segmentar muy bien tu público (por edad, sexo, ubicación geográfica, intereses, competencia, etc) y que el coste no es elevado. Siempre aconsejo probarlo con un pequeño presupuesto y comprobar los resultados. Si te animas, puedes leer este post donde explico como hacer anuncios efectivos en Facebook.

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