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Hay un tipo de publicidad que está generando muy buenos resultados, me refiero a los anuncios para clientes potenciales en Facebook. La idea es que los usuarios de esta red social rellenen un formulario de contacto sin salir de Facebook, es decir, generar leads que se pueden descargar fácilmente desde la plataforma.

¿Para quién son útiles este tipo de anuncios?

Para todas aquellas empresas que quieran ampliar su base de datos de clientes, es decir, obtener contactos de usuarios potencialmente interesados en sus productos y/o servicios.

Por ejemplo, una tienda online puede realizar anuncios para clientes potenciales en Facebook para ampliar el número de suscriptores a su newsletter y para que los usuarios estén informados de sus ofertas y novedades. Otro ejemplo, una empresa de formación online puede hacer estos anuncios para conseguir alumnos interesados en sus cursos.

¿Por qué están dando buenos resultados?

Porque se simplifican los pasos de cara al usuario, que puede rellenar el formulario sin salir de Facebook. Fácil, rápido, cómodo y sencillo, las claves para que la publicidad funcione.

Cuando alguien hace clic en los anuncios para clientes potenciales en Facebook, se abre un formulario con los datos que la empresa quiere recolectar, normalmente nombre y el email. El formulario ya aparece rellenado con los datos que los usuarios comparten en Facebook, por lo que basta con que pinchen en enviar y la empresa recibirá la información.

¿Como se realizan los anuncios para clientes potenciales en Facebook?

Vamos a explicar paso a paso cómo se realizan este tipo de anuncios.

Desde el Administrador de Anuncios, hacemos clic en Crear anuncio y en objetivo de marketing elegimos Generación de clientes potenciales:

A continuación ponemos nombre a la campaña y pinchamos en continuar:

Los pasos siguientes son los mismos que en cualquier otra campaña de Facebook: elegimos el público al que nos queremos dirigir (geográficamente, por edad, sexo e intereses), las ubicaciones donde queremos que salga nuestro anuncio (Facebook, Instagram, Audience Network), especificamos el presupuesto y la puja y pinchamos en continuar. Sobre estos pasos, quizá te interese conocer mi otro post sobre Cómo hacer anuncios efectivos en Facebook estructurando bien la campaña en tres niveles o como elegir bien el público y definir el presupuesto de tus anuncios.

Después diseñamos el anuncio con una foto, un carrusel de fotos, un vídeo o una presentación (vídeo con varias fotos). Esta parte es exactamente igual a cualquier otra campaña.

Seguidamente veremos que también hay que diseñar el formulario de contacto, que podremos ver debajo del diseño de los anuncios, haciendo scroll. Esta parte sí que es diferente al resto de campañas. Tenemos que crear el formulario que verán aquellos usuarios que pinchen en nuestro anuncio para clientes potenciales en Facebook, así que pinchamos en Formulario nuevo.

En la pantalla que se abre es donde diseñaremos el formulario. De forma opcional, podemos poner una Pantalla de bienvenida, con título, foto y breve texto descriptivo donde se informe a los usuarios de qué trata el servicio o producto que ofrecemos:

En Consultas elegimos los campos que tendrán que rellenar obligatoriamente los usuarios. Conviene poner sólo los campos que realmente necesitemos obtener de los usuarios, lo más básico y eficaz es Nombre e Email. Si añadimos más campos, por ejemplo el teléfono, al ser obligatorios (no se pueden poner campos opcionales) se recibirán menos registros.

A la derecha podemos ver cómo va quedando el formulario. Si sale en inglés, se puede cambiar al idioma que queráis fácilmente. Basta con pinchar en Configuración y elegir el idioma deseado:

Volvemos a pinchar en Contenido y en la pantalla Políticas de Privacidad debemos poner el enlace a la política de privacidad de la empresa, es decir, el mismo que tengamos en nuestra web en la página de Contacta o en los Formularios para recopilar información de los clientes.

Por último, podemos añadir de forma opcional una Pantalla de agradecimiento a modo de despedida para dar las gracias a los potenciales clientes por haber dejado sus datos. En esta pantalla tenemos que poner un enlace a nuestra web a donde irán aquellos usuarios que hagan clic en el botón azul “Ver sitio web”. ¡Ya esta! Solo queda pinchar en el botón de Finalizar que aparece arriba a la derecha:

Es importante saber que no se puede editar un formulario que ya ha sido creado. Eso sí, podemos realizar nuevos formularios o duplicar alguno de los que ya hemos creado:

Una vez creado y seleccionado el formulario que queremos utilizar en nuestro anuncio, basta con pinchar en el botón verde de Realizar Pedido como en el resto de campañas publicitarias de Facebook.

Una vez que el anuncio se pone en marcha podemos descargar en cualquier momento el fichero con los clientes potenciales, tanto desde el administrador de anuncios como desde la página de Facebook. Disponemos de un plazo de 90 días para descargar los datos de los usuarios a contar desde el momento en que lo envían. Para descargar el fichero desde nuestra página de Facebook basta con pinchar en Herramientas de Publicación y luego en Formularios de creación de anuncios para clientes potenciales. Veremos como a la derecha aparece Download, para descargar el fichero con los contactos. Podemos descargar todo el fichero completo o solo los nuevos contactos que se hayan generado desde la última descarga.

Mi experiencia con este tipo de campañas ha sido muy positiva y puedo asegurar que se consiguen más leads que con los anuncios de tráfico en los que los usuarios tienen que rellenar el formulario fuera de Facebook, en otra página web.

Si ya has probado los anuncios para clientes potenciales en Facebook quizá quieras dejarnos un comentario explicando qué tal te han funcionado.

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